【中国足道、沐浴、美业酒店服务行业培训教主】
朱荟伦
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中国足浴行业老板高管必修课《系统运营商道》
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提升团队的综合执行力是每一个管理者的核心工作,在企业中的执行力绝非是军队命令式的管理,而是建立在尊重,共赢的基础上,高品质,高效率地完成相关工作,如何实现这一目的呢?管理的4C模型是一个非常有效的方法。
C:CLARITY(澄清): 这里需要提醒管理者是管理者讲清楚了并不等于员工理解了,如何确保员工100%地理解工作任务是确保执行的前提,在我们过去的培训项目调查中,员工的工作偏差有45%是由于双方对工作的理解不一致导致的。在澄清任务过程中,管理者需要做到:
如何做到、简洁、完整、清晰
如何根据员工的不同情况选择不同的沟通风格及策略
如何确认员工已经理解了任务
常见错误及注意事项是什么?
C:COMPETENCE(胜任):这里是管理者用人与辅导下属的问题,胜任不仅仅是能力上的胜任,还指态度上的胜任,也是提升团队执行力的重要因素,为了提升团队的胜任度,管理者可以:
选对人吸引与留住优秀人才是一个重要的管理职责
通过优化工作流程及方法,降低员工完成工作的难度,也降低工作对能力的要求
分解工作,通过团队合作完成复杂任务
持续地辅导员工
C:COMMITMENT(承诺):员工胜任工作,也有能力完成任务,但这并不是意味着员工就能高效地执行任务,员工高效地完成任务还需要另外一个条件就是员工发自内心地承诺100%地完成任务,从管理的角度去看,很多时候不是员工不愿意做出承诺,而是面对任务,员工缺乏承诺所需要的条件,包括:
员工是否有意愿与热情想完成任务
是否具备了完成任务的条件与资源
不能完成任务带来的风险与完成任务带来收益的权衡
C:CONTROL(控制):当员工明白了任务、也有能力完成任务,并且也100%的发自内心地承诺完成任务,那么是否就意味着管理者就可以高枕无忧了呢?很显然,有经验的管理者还是会担心出现各种状况,有意思的是越担心的事情则越容易发生,因此100%地保证完成任务,从管理者的角度去看,管理者还需要做好事前、事中(最重要)以及事后的控制:
在事前主要做好:计划、澄清与确保胜任即可
在事中管理者需要做好及时获得任务状态并纠正员工的工作偏差
在事后做好总结与复盘
那么在强调执行的同时,如何通过有效的沟通改善执行带来的压力并激发员工创造性地解决问题呢?以下的沟通循环将是有效地提升团队执行力的好帮手...
团队有效沟通是项目类管理执行的前提,团队组员之间能够创造出和谐的氛围与环境,沟通中清晰表达每个人的意愿与信息,促进想法的交换,最终形成双方的接受,这是团队每个人都需要知道团队共创的几个主要问题:
准备:事前准备好主题信息、参会者资料、主持人等
创造良好的氛围:即便遇到冲突也不要上来就指责对方,沟通多了你会发现,对方在沟通中的情绪有很多时候比沟通的内容更重要
信息交换:在这个步骤项目成员需要具备2个核心的能力:结构化讲解+逻辑聆听的能力
达成一致:就达成一致的部分形成清晰的行动指南,对未达成一致的部分,搁置再谈!
执行:按照约定各自执行承诺
当下足浴行业该何去何从?
4、人才缺失、扩张受限、风险太大 ?
如果你有以上问题,请继续往下看:
01组织管理五层次
战略
战术
组织
系统
操作
如何奏响业绩暴涨的乐章?
企业生死五线谱
商道即人道
经营企业等于经营人心
☆ 怎样驾驭人性?
☆ 怎样驾驭人心?
☆ 怎样驾驭人欲?
☆ 怎样驾驭思想?
☆ 怎样驾驭状态?
02实现管理六维度
境界
身份
信念价值观
能力
行为
环境
01组织管理五层次
战略
战术
组织
系统
操作
如何奏响业绩暴涨的乐章?
企业生死五线谱
商道即人道
经营企业等于经营人心
☆ 怎样驾驭人性?
☆ 怎样驾驭人心?
☆ 怎样驾驭人欲?
☆ 怎样驾驭思想?
☆ 怎样驾驭状态?
02实现管理六维度
境界
身份
信念价值观
能力
行为
环境
导读
阻碍你企业发展的重要问题?
1.为什么公司业绩总是提不上去?
2.为什么公司总是招不到好员工,留不住优秀员工?
3.为什么没有足够的人才储备?
4.为什么员工学习的积极性那么低迷?
5.为什么员工对你的忠诚程度不高?
......
现场内容展示
核心内容之二——企业经营管理五层次
道:战略——方向——老板
战略:梦想—目标—人才—营销—资本
你有梦吗?你有理想吗?你有目标吗?
有!!!
专心为了梦想而努力,为了目标而奋斗——信念
这些有梦的人,有目标的人,难道不应该成为——人才?他们是公司的代表,他们代表着公司,公司是你的翱翔的天空,公司是你奋斗的资本,难道还不够吗?
公司的创造者是谁?是谁给了你发展才能的平台?
术:战术——模式——CEO
战术:盈利模式——行业定位
盈利模式:分为单店盈利模式和连锁盈利模式
单店盈利模式:行业定位、客户定位、产品定位
连锁盈利模式:直营模式、加盟模式、合资模式、托管模式
势:组织——架构——高层
组织:组织架构——组织使命——组织目标——组织文化——组织制度——组织分配——组织清洗
法:系统——标准——中层
系统:建立系统——完善系统——优化系统
建立系统:1.工作分析系统
2.薪酬系统
3.绩效考核系统
......
器:操作——流程——基层
操作:1.岗位描述
2.岗位工作内容
3.岗位工作标准
商业模式—单店盈利模式—产品定位
最后,陈均老师给我们学员留下了课后作业:
《系统运营商道》老板、高管,必修、2018盛大开幕-----第33期火热报名中。。。。。。报名热线17666662878邱老师
老板的痛点
跟老板一起操心公司的人太少;
像老板一样操心公司的人太少;
老板认为应该操心的人没操心…
如何让下属把企业的事当成自己的事
如何引爆员工工作激情,让员工自动自发
如何自动快速提升店面客流量
企业的成功是员工、客户希望企业成功的结果
对内成就员工,对外成就客户,满足这两个条件,企业不想成功都难
足疗行业老板必修课程:
【系统运营商道】
自动化运营系统
运营之道:
@足疗店经营五大生死线〈考核店长和企业命脉把握,老板必知〉
@领导的七重境界〈店长能力刨析〉
@带团队的七大核心
@管人管思想…………
运营之术:
@产品定位
@薪酬设计
@技师提成设计16种方法…………
运营之法:
@造场
@业绩暴涨策略分享…………
一、战略突围
1.老板突围2.企业突围|3.客户突围
4.产品突围|5.商业模式突围|6.机制突围
二、团队引爆
1.造梦系统2.造梯系统|3.造神系统
4.pk系统|5.分钱系统|6.人才孵化系统
三、客户激活
1.产品系统|2.成交系统3.服务系统4.联盟系统……
《系统运营商道》4月16——18号
如果你的足浴,养生会所或者各行各业的店铺生意差企业业绩下滑,利润萎缩,客户难留,员工难管,人才流失,难招人,难留人,高管离职,外出单干,战略不亲,决策失误,转型困难,,,,,,想解决以上问题,
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