【中国足道、沐浴、美业酒店服务行业培训教主】
朱荟伦
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中国足浴行业老板高管必修课《系统运营商道》
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（一）要找到员工工作的真正动力
如果作为一店之长，不去好好分析员工的工作动力的话，是抓不住员工的心的。特别是8090后的员工管理，可能昨天晚上说话说的好好的，第二天早上他就消失了。8090后的员工的不稳定性，就导致了我们在管理过程中，必须了解每一个人在这里工作的动力。
1、尽可能淡化“金钱”的力量和作用
员工的流动是正常的，有一个比例，能够找到80%员工工作的真正动力，就必须要淡化对金钱的诱惑，加工资、发奖金的方法。
2、使用金钱激励员工，就像拿一块肉在小狗面前晃动一样
为钱工作，最后大家只认钱了。老跟员工提钱就好像拿一块肉在狗的面前晃悠一样，不太恰当但很形象。
3、努力找出员工真正需要的是什么
多与员工沟通，了解员工的想法，从而找出员工真正的需要是什么。
4、尽可能让员工养成自我激励的习惯，制定自己的座右铭
让员工学会自我激励是一个非常好的方法，每一个人都把自己的座右铭写出来，一定要是积极向上，而且能和企业文化相融为一体的。
这样，在每次和员工交谈的过程中，你会找到这个员工的心理定位。
最早的时候做起来有点虚，但时间长了就是有用。
5、跟你的员工做成朋友
只有这样，才能够找到员工真正需要的是什么。
（二）要让每一个员工都觉得自己很重要
知道员工需要什么以后，就要给他价值体现。
1、事实上少了员工，店长什么都不是，员工就是合作伙伴
店长应该对每一个人的特长总结出来，每次表扬、开大会也好，能够说出下属的特长，让员工感觉到自己的重要性。
【案例】
可以让老员工享受特权，发员工福利的时候，虽然老员工和新员工工资都差不多，但是每个月发福利的时候，你发一份小礼物老员工就是两份，能体现老员工的优势。甚至有的店在店庆的时候，要把员工按工作时间的长短，一年、二年、三年，分层次奖励，必须做到让这些老员工感觉到在关注他。否则，没有人关注，他不走才怪。有很多员工不愿意说话，但是做的非常好，正是我们需要的忠实员工，更要关注他。
2、老板不要想着员工欠你什么，你对他好点，还要让他领情
对员工好，做得好奖励他是正大光明。发奖是组织行为绝对不是个人行为。
3、今天员工以企业为荣，明天应该以一个优秀的员工为荣
4、让员工看到自己的工作业绩
有一个伐木工人用斧头砍树，他每砍下去一斧子，看着飞溅出来的木花，重重的砍在树上的那种感觉就是成就感，感到很快乐。一天砍10棵树，一棵树挣2元钱，一天是20元。
如果一天给30元，但只是坐在那里什么也不要干，三天他就坐不住了，就得跑掉。所以，尽管给的钱多，但必须让员工看到自己的工作业绩。为什么要实行横向监督系统？就是要通过这样的一个系统，让所有的员工都能做一个门店的管理，让他能看到自己努力的结果，这对他的激励是非常大的。
5、让员工参与是最大的激励
有很多事情不要瞒着他，让他来参与决策。
6、不要吝啬你的赞美
学会发现别人的优点，特别是员工。
7、重视暗示的力量
不要乱承诺和乱许诺，但是要懂得暗示员工，如果照此下去你将会是一个出色的店长，或者成为一个出色的经理。暗示和乱承诺的力量是不一样的，要让每一个员工都知道自己很重要。
把一些优秀员工的照片，公布于大厅，让员工在心理上感到满足。
（三）创造有向心力的环境
1、营造一个工作的环境，让员工感觉到有家的感觉
有很多店做的不到位。如：5000多名员工的问卷，反映比较差的方面的问题，排在第四位的问题就是职工餐的问题。
不能让员工感到像在家里的感觉，他怎么能以店为家呢？
2、定期召开优秀员工大会，要懂得表彰
3、用自己的行为，尽可能感染员工快乐的工作
4、不要否认员工或者说员工的想法太幼稚、考虑不周全
5、讲究诚信，兑现承诺，真诚待人，尊重差异
6、给员工分享公司取得的所有业绩和荣誉
7、公私明、大肚容、立公心、树正气、说真话、办实事
这是一个大的氛围，由老板营造一个说真话的团队，如果大家都见了面互相恭维说假话，这样的环境带不出好的团队。
（四）给员工一个空间和成长的平台
①给员工一份有挑战性的工作，并给以关注
②以工作业绩为提拔的标准 为什么工作的业绩必须要考核，如果没有考核无缘无故评选一个优秀员工，将会造成一个不公平的范围，形成恶性循环。
③每年都有新的发展，给员工创造更多的施展机会
【案例】
曾经有人问留住员工的最重要的办法是什么？老板竟然说要不停的开店。为什么不停的开店？就是要发展才能留住员工，开店就是给员工成长的一个平台，职位多了，机会就多了，这样就不断的发展上去了。
所以，每年都要有新的发展，给员工创造更多的施展机会。
④重视员工的职业生涯规划
⑤持续为员工提供培训机会
⑥在员工面前永远保持一个积极的心里和健康的形象
⑦善待辞职的员工
有的企业在员工离开本企业一年之内，仍然保持这个员工所有的物品，这一点就表现出善待，其实这也是对在岗员工的激励。
⑧不要让员工猜测公司发展的方向和做事的风格
因为这样对企业发展是很不利的，对团队也是很不利的。
（五）用企业文化来引导和激励员工
用企业文化来引导，这也是激励最重要的一个环节。
①用公司的远景来激励员工，而不是跟员工讲大话
②营造关爱的团队氛围
大家之间要有一颗相互的关爱之心，一些贫困的员工，要倡导员工给他捐款，倡导员工问候他的父母。
【案例】
有一个老总在过年的时候，就开着车，凡是没有回家过年的员工，都要一一去拜年。见到了员工的父母时和员工通个话，让员工放心，再留点小东西，慰问一下，制造一个关爱团队的氛围。
对有困难的员工，还要倡导大家伸出援助之手，让员工感觉到这个团队是一个值得停留的地方。
③经常用企业的行动纲领来与员工对话。
要用企业的标准语言说，不能拿自己的话说太多，否则，企业文化慢慢会淡化，形成个人文化。要使用企业的标准语言。
尽可能为了高度统一目标，作为一个管理人员，要多使用企业的标准语言来激励。
④尽可能不要把员工叫“你们”，而叫“咱们”或“我们”。
⑤经常举办参与性有意义的社会公益活动等等。
⑥让大家参与处理突发的事件。公司有一些大的事情，要让员工参与进来。
这样的事情多做一些，就让员工能感觉到，重大的事情自己参与了一份爱心，当他遇到事情的时候，相信企业会帮他解决，有归属感。
当下足浴行业该何去何从？
1、技师来来去去根本无从下手？ 2、企业管理团队执行力差? 3、老板太累、管理太乱、利润太低? 4、人才缺失、扩张受限、风险太大 ?
5、同行竞争激烈、一条街数十家店、根本无法生存？ 6、学习课程太多，、无法选择合适的、越学越迷糊？
当下足浴行业该何去何从？
4、人才缺失、扩张受限、风险太大 ?
如果你有以上问题，请继续往下看：
01组织管理五层次
战略
战术
组织
系统
操作
如何奏响业绩暴涨的乐章？
企业生死五线谱
商道即人道
经营企业等于经营人心
☆ 怎样驾驭人性？
☆ 怎样驾驭人心？
☆ 怎样驾驭人欲？
☆ 怎样驾驭思想？
☆ 怎样驾驭状态？
02实现管理六维度
境界
身份
信念价值观
能力
行为
环境
01组织管理五层次
战略
战术
组织
系统
操作
如何奏响业绩暴涨的乐章？
企业生死五线谱
商道即人道
经营企业等于经营人心
☆ 怎样驾驭人性？
☆ 怎样驾驭人心？
☆ 怎样驾驭人欲？
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☆ 怎样驾驭状态？
02实现管理六维度
境界
身份
信念价值观
能力
行为
环境
导读
阻碍你企业发展的重要问题？
1.为什么公司业绩总是提不上去？
2.为什么公司总是招不到好员工，留不住优秀员工？
3.为什么没有足够的人才储备？
4.为什么员工学习的积极性那么低迷？
5.为什么员工对你的忠诚程度不高？
......
现场内容展示
核心内容之二——企业经营管理五层次
道：战略——方向——老板
战略：梦想—目标—人才—营销—资本
你有梦吗？你有理想吗？你有目标吗？
有！！！
专心为了梦想而努力，为了目标而奋斗——信念
这些有梦的人，有目标的人，难道不应该成为——人才？他们是公司的代表，他们代表着公司，公司是你的翱翔的天空，公司是你奋斗的资本，难道还不够吗？
公司的创造者是谁？是谁给了你发展才能的平台？
术：战术——模式——CEO
战术：盈利模式——行业定位
盈利模式：分为单店盈利模式和连锁盈利模式
单店盈利模式：行业定位、客户定位、产品定位
连锁盈利模式：直营模式、加盟模式、合资模式、托管模式
势：组织——架构——高层
组织：组织架构——组织使命——组织目标——组织文化——组织制度——组织分配——组织清洗
法：系统——标准——中层
系统：建立系统——完善系统——优化系统
建立系统：1.工作分析系统
2.薪酬系统
3.绩效考核系统
......
器：操作——流程——基层
操作：1.岗位描述
2.岗位工作内容
3.岗位工作标准
商业模式—单店盈利模式—产品定位
最后，陈均老师给我们学员留下了课后作业：
《系统运营商道》老板、高管，必修、2018盛大开幕-----第33期火热报名中。。。。。。报名热线17666662878邱老师
老板的痛点
跟老板一起操心公司的人太少；
像老板一样操心公司的人太少；
老板认为应该操心的人没操心…
如何让下属把企业的事当成自己的事
如何引爆员工工作激情，让员工自动自发
如何自动快速提升店面客流量
企业的成功是员工、客户希望企业成功的结果
对内成就员工，对外成就客户，满足这两个条件，企业不想成功都难
足疗行业老板必修课程：
【系统运营商道】
自动化运营系统
运营之道：
@足疗店经营五大生死线〈考核店长和企业命脉把握，老板必知〉
@领导的七重境界〈店长能力刨析〉
@带团队的七大核心
@管人管思想…………
运营之术：
@产品定位
@薪酬设计
@技师提成设计16种方法…………
运营之法：
@造场
@业绩暴涨策略分享…………
一、战略突围
1.老板突围2.企业突围|3.客户突围
4.产品突围|5.商业模式突围|6.机制突围
二、团队引爆
1.造梦系统2.造梯系统|3.造神系统
4.pk系统|5.分钱系统|6.人才孵化系统
三、客户激活
1.产品系统|2.成交系统3.服务系统4.联盟系统……
《系统运营商道》4月16——18号
如果你的足浴，养生会所或者各行各业的店铺生意差企业业绩下滑，利润萎缩，客户难留，员工难管，人才流失，难招人，难留人，高管离职，外出单干，战略不亲，决策失误，转型困难，，，，，，想解决以上问题，
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